Termos de Uso – FC Mania

Resumo das Principais Condições

Este resumo apresenta as principais condições aplicáveis aos produtos e serviços do FC MANIA e não substitui a leitura integral destes Termos de Uso.

• Os produtos digitais (infoprodutos) do FC MANIA são destinados ao uso pessoal, individual e intransferível, em 1 (um) computador compatível.
• O direito de uso e a ativação ficam vinculados ao primeiro equipamento utilizado, conforme as regras previstas nestes Termos.
• Os patches do FC MANIA são desenvolvidos e destinados exclusivamente aos modos offline do EA SPORTS FC.
• O conteúdo dos patches possui natureza dinâmica e evolutiva e poderá variar entre versões, inclusive quanto a jogadores, faces, equipes, competições e outros elementos, conforme detalhado na Seção 5 destes Termos.
• Para utilizar Ultimate Team, Clubs ou qualquer outro modo ou serviço online, o patch deverá ser completamente desinstalado, utilizando-se o jogo em sua configuração original.
• Download, serial, atualizações e suporte ficam disponíveis exclusivamente durante o período contratado.
• Após o término do período contratado, o patch já instalado poderá continuar funcionando localmente, desde que permaneça tecnicamente compatível e o cliente mantenha os arquivos e o serial necessários.
• A Instalação Remota é um serviço opcional, individualizado e separado da aquisição do patch.
• O suporte humano poderá ser solicitado pelos canais oficiais, inclusive mediante pedido de encaminhamento realizado pelo próprio Assistente Virtual, quando disponível.
• Penalidades, suspensões ou banimentos de contas EA, Steam ou de outras plataformas são administrados exclusivamente pelas respectivas empresas, conforme suas próprias regras e sistemas.
• As condições aplicáveis a cancelamento, devolução e direito de arrependimento, especialmente após download e/ou ativação do produto digital, estão descritas na Seção 10 destes Termos.
• O cliente deverá utilizar o produto em ambiente original e compatível, sendo proibido o emprego de mecanismos destinados a mascarar, adulterar ou manipular identificadores utilizados para validação e segurança.

Ao prosseguir com a aquisição, download, ativação ou utilização do produto, o cliente declara ter tido oportunidade de consultar estes Termos em sua integralidade.

1. Introdução

Estes Termos de Uso constituem um contrato entre você e o FC MANIA a respeito do uso da plataforma de compras e downloads de produtos digitais (infoprodutos).

O uso da plataforma FCMANIA/FCMANIASHOP, bem como o download de quaisquer produtos nela disponibilizados, confirma sua concordância com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com todas as normas relacionadas.

Ao aceitar estes Termos, você declara que leu, compreendeu e concorda em cumpri-los integralmente.

2. Uso e Download de Patches

• Após a aquisição e confirmação do pagamento, o cliente poderá baixar 1 (uma) cópia do produto digital para uso pessoal, individual e intransferível, em 1 (um) computador compatível.
• O direito de uso do infoproduto é individual, pessoal e intransferível, vinculado a 1 (um) dispositivo por cliente, sendo o download e a ativação realizados por login e serial individual rastreável. O direito de uso e a ativação ficarão permanentemente vinculados ao primeiro computador em que o patch for baixado/instalado, razão pela qual o cliente deverá realizar o download diretamente no equipamento definitivo de uso.
• Qualquer tentativa de ativar o mesmo serial em outro dispositivo poderá ser automaticamente bloqueada pelo sistema, sem prejuízo de outras medidas administrativas, técnicas ou contratuais cabíveis.
• O endereço MAC do dispositivo e outros identificadores técnicos necessários poderão ser registrados para fins de autenticação, segurança e prevenção à fraude, na forma da Política de Privacidade. A simples formatação do sistema, em regra, não altera esses identificadores essenciais; assim, a reinstalação no mesmo equipamento não descaracteriza a vinculação original do direito de uso e da ativação.
• Para o funcionamento adequado do patch, é obrigatório que o cliente utilize o produto em ambiente íntegro, estável, original e compatível, atendendo, no mínimo, aos seguintes requisitos:
  • Windows original, devidamente ativado e atualizado (Windows 10 ou 11, Home ou Pro);
  • ausência de softwares, mecanismos ou práticas que alterem, disfarcem, mascarem ou manipulem identificadores do sistema, incluindo, sem limitação: HWID spoofers, MAC spoofers, manipuladores de UUID, máquinas virtuais (VMs), sistemas modificados (“Lite”, “Gamer”, “Compact”, “Repack”), Windows não ativado ou não licenciado.
• É expressamente proibido o uso do patch em:
  • máquinas virtuais (VMs);
  • softwares de spoofing de HWID, MAC Address, UUID ou identificadores equivalentes;
  • sistemas operacionais modificados, não originais, não ativados ou adulterados.
• A utilização do produto em ambiente simplesmente incompatível, instável ou que não atenda aos requisitos técnicos poderá impedir sua instalação, ativação ou funcionamento adequado e poderá inviabilizar o suporte até que o ambiente seja devidamente regularizado.
• A utilização deliberada de mecanismos destinados a mascarar, adulterar, falsificar ou manipular identificadores técnicos, bem como tentativas de contornar os sistemas de ativação, autenticação, segurança ou antifraude do FC MANIA, poderá resultar em bloqueio permanente da ativação e do direito de uso, sem prejuízo de outras medidas administrativas, contratuais ou legais cabíveis.
• O bloqueio decorrente de violação deliberada das regras de segurança ou tentativa de fraude não gera, por si só, direito a reembolso, observadas a legislação aplicável e as demais condições destes Termos.
• Para fins de segurança e antifraude, o FC MANIA poderá registrar dados técnicos essenciais, incluindo IPs de download e ativação, MAC Address, identificadores de hardware e metadados de autenticação, em conformidade com a legislação vigente e com a Política de Privacidade.
• Ao adquirir o patch, o cliente terá direito a atualizações, acréscimos de conteúdo e correções disponibilizadas até o término do plano contratado ou até a data informada na página de compra.
• Após esse período, o patch poderá continuar funcionando localmente no equipamento em que já estiver instalado, desde que:
  • o EA SPORTS FC não receba atualização que afete a compatibilidade; e
  • o cliente tenha mantido sob sua guarda backup dos arquivos e do serial.
• Atenção: encerrado o período contratado, o download e o serial não permanecerão mais disponíveis. Para restabelecer acesso ao download, serial, atualizações, suporte ou reinstalação, será necessária nova compra, conforme as condições vigentes à época.

3. Requisitos Mínimos de Hardware

• Processador (AMD): Ryzen 5 1600 ou equivalente
• Processador (Intel): Core i5 6600K ou equivalente
• Memória RAM: 12 GB
• Placa de vídeo (AMD): Radeon RX 570 ou equivalente
• Placa de vídeo (NVIDIA): GeForce GTX 1050 Ti ou equivalente
• DirectX: versão 12 (nível 12_0)
• Conexão de internet: 512 Kbps ou superior
• Armazenamento: 50 GB livres

4. Download e Disponibilidade

• Após a confirmação do pagamento, o produto será liberado para download individual, pessoal e vinculado à conta do cliente.
• As atualizações, o suporte, o serial e o acesso ao download permanecerão disponíveis exclusivamente durante o período contratado, contado a partir da confirmação da compra.
• O término do prazo ocorrerá exatamente na mesma data, hora e minuto correspondentes ao momento da aquisição, independentemente de aviso adicional.
• O acesso à área/link de download possui natureza temporária e limitada ao período contratado. Encerrado esse prazo, o direito de acesso ao download e ao serial será automaticamente extinto, ainda que o produto continue sendo comercializado, disponibilizado ou mantido para outros clientes.
• A aquisição refere-se a produto digital (infoproduto) destinado ao uso individual, não constituindo armazenamento permanente em servidor, redownload ilimitado ou disponibilidade futura por tempo indeterminado.
• Os serviços e recursos associados de download, disponibilização do serial, atualizações, suporte e possibilidade de reinstalação ficam limitados ao período contratado, sem prejuízo da possibilidade de continuidade do funcionamento local do produto após esse período, nas condições previstas nestes Termos.
• Alguns produtos poderão depender, total ou parcialmente, de serviços em nuvem, servidores, autenticações remotas ou estruturas técnicas de terceiros. Caso esses serviços sejam alterados, interrompidos ou descontinuados, o funcionamento poderá ser impactado, especialmente após o encerramento do período contratado.
• O aceite digital do cliente poderá ser registrado por meio de logs, data, hora, IP e demais evidências técnicas pertinentes.

5. Atualizações e Conteúdo Dinâmico

5.1. As atualizações serão disponibilizadas durante o período contratado quando estiverem incluídas na modalidade ou no produto adquirido, conforme as condições expressamente informadas na respectiva página de compra. Alguns produtos, versões antigas ou modalidades específicas poderão ser comercializados sem direito a atualizações e/ou sem suporte técnico, hipótese em que prevalecerão as condições expressamente informadas na oferta correspondente.

5.2. Os patches do FC MANIA possuem natureza dinâmica e evolutiva, sendo desenvolvidos e atualizados de acordo com a estrutura do jogo base, a evolução do futebol real e as possibilidades técnicas disponíveis em cada versão.

5.3. Entre diferentes versões e atualizações, poderão ocorrer inclusões, alterações, substituições ou remoções de jogadores, faces, técnicos, clubes, equipes, competições, uniformes, elementos gráficos, bancos de dados e demais conteúdos do patch, especialmente em razão de transferências, aposentadorias, alterações de clubes ou competições, modificações na base oficial do jogo, disponibilidade ou limitação técnica de identificadores (IDs), compatibilidade, estabilidade ou outras necessidades técnicas relacionadas ao desenvolvimento.

5.4. O direito às atualizações durante o período contratado assegura ao cliente o acesso às versões, correções e conteúdos que forem disponibilizados pelo FC MANIA nesse período, não implicando garantia de permanência individual e indefinida de cada jogador, face, equipe, competição ou outro elemento específico em todas as versões futuras do patch.

5.5. Relações de jogadores, faces, técnicos, equipes ou outros conteúdos divulgadas pelo FC MANIA poderão possuir caráter histórico ou referencial, quando assim identificadas, registrando conteúdos desenvolvidos, adaptados ou disponibilizados ao longo das diferentes versões do produto. Nesses casos, a presença de determinado item na relação não significa necessariamente que ele permaneça disponível na base ativa da versão atualmente distribuída.

5.6. Quando uma página ou comunicação oficial identificar expressamente determinada relação como “conteúdo da versão atual”, essa informação será considerada referente à versão e à data indicadas. A disponibilização posterior de nova versão poderá modificar esse conteúdo pelas razões previstas nesta Seção.

5.7. As disposições desta Seção não afastam as garantias legais aplicáveis, não autorizam alteração retroativa da oferta realizada ao consumidor e não deverão ser interpretadas como permissão para descaracterização arbitrária das características essenciais expressamente oferecidas no momento da contratação.

5.8. As instruções de instalação, informações sobre versões e comunicados gerais poderão ser disponibilizados nos canais oficiais do FC MANIA, incluindo site, fórum e Discord, conforme a natureza da informação.

6. Suporte, Canais Oficiais e Limitações do Atendimento

6.1. O suporte regular do FC MANIA é disponibilizado exclusivamente durante o período contratado, conforme a modalidade adquirida pelo cliente.

6.2. Antes de abrir ticket ou solicitar atendimento humano, o cliente deverá consultar o FAQ oficial, no qual constam as soluções para a maior parte dos problemas de instalação e uso inicial.

6.3. Caso a dúvida ou problema não seja solucionado pelas orientações disponíveis no FAQ ou pelo Assistente Virtual, o atendimento técnico humano poderá ser solicitado pelos canais oficiais disponibilizados pelo FC MANIA, inclusive mediante pedido de encaminhamento realizado pelo próprio Assistente Virtual ou, quando disponível, diretamente pelo sistema de tickets do painel do cliente.

6.4. Ao solicitar atendimento humano ou abrir ticket, o cliente deverá:

• descrever de forma detalhada o problema apresentado;
• anexar, obrigatoriamente, uma captura de tela válida (BMP, JPG ou PNG) do Mod Manager aberto, mostrando todos os mods instalados, quando se tratar de problema de instalação ou funcionamento do patch;
• quando o atendimento tiver sido iniciado pelo Assistente Virtual, informar, no encaminhamento ao suporte humano ou no ticket, quando aplicável, o link da conversa disponibilizado pelo Assistente ao final do atendimento, permitindo que o atendente humano consulte o histórico das orientações, informações e arquivos anteriormente fornecidos. Esse procedimento tem como finalidade dar continuidade ao atendimento já iniciado, evitando a repetição desnecessária de perguntas, solicitações de informações ou procedimentos técnicos já realizados.

6.5. Para clientes que adquiriram o serviço de Instalação Remota, o ticket deverá ser aberto com a seleção correta do produto correspondente, e o campo de envio de arquivo deverá conter imagem válida nos formatos aceitos pela plataforma. O cliente deverá seguir também as orientações específicas e tutoriais disponibilizados para esse serviço.

6.6. O prazo máximo de resposta do suporte regular é de até 24 (vinte e quatro) horas, contadas conforme o fluxo operacional interno. A cada nova interação no ticket, o cliente poderá receber aviso por e-mail.

6.7. O cliente deverá abrir apenas 1 (um) ticket por solicitação. A abertura de tickets duplicados, repetidos ou paralelos poderá atrasar o atendimento e prejudicar a ordem regular da fila.

6.8. O FC MANIA poderá manter canais complementares de comunicação, como fórum, Discord, e-mail, WhatsApp operacional ou outros meios, os quais não se confundem, necessariamente, com canal formal de suporte técnico ou administrativo.

6.9. Canais operacionais destinados à instalação remota, agendamento, contato pontual ou comunicação auxiliar não se prestam ao tratamento de pedidos administrativos, reembolso, contestação, revisão contratual ou exigências fora do escopo do serviço correspondente.

6.10. O suporte regular abrange orientação relacionada à instalação, ativação, acesso e utilização do patch dentro da proposta oficial do produto, observados os limites técnicos, as regras destes Termos e a compatibilidade do ambiente do cliente.

6.11. O FC MANIA não oferece suporte técnico especializado para:

• problemas decorrentes exclusivamente da conexão de internet, provedor, DNS, navegador, bloqueios de rede, configurações locais ou serviços externos ao FC MANIA, sem prejuízo das orientações gerais que poderão ser fornecidas para auxiliar o cliente no acesso e download;
• problemas com controle;
• instalação do jogo base;
• sugestões e dúvidas não relacionadas à instalação, que deverão ser encaminhadas ao tópico oficial do patch no fórum;
• uso de mods externos;
• modificações externas do jogo;
• arquivos alterados manualmente pelo cliente;
• ferramentas de terceiros;
• configurações pessoais de gameplay;
• sliders;
• ajustes particulares de preferência do cliente;
• ambientes adulterados, incompatíveis ou irregulares;
• problemas decorrentes de atualização oficial do jogo base sem observância das orientações da equipe.

6.12. O serviço de Instalação Remota ou suporte remoto, quando ofertado, constitui serviço específico, individualizado e separado do patch, podendo possuir regras próprias, prazo próprio, escopo próprio e contratação autônoma.

6.13. Alguns produtos antigos ou específicos poderão ser comercializados sem suporte técnico e/ou sem direito a atualizações, conforme informação expressa na respectiva página de compra, anúncio ou descrição do produto.

6.14. Nesses casos, o cliente declara ciência de que a aquisição se limita ao conteúdo disponibilizado nas condições anunciadas, sem obrigação de suporte posterior, correções, atualizações, adaptações de compatibilidade ou atendimento técnico individualizado.

6.15. A eventual comercialização de produto sem suporte e sem atualizações não gera, por si só, direito a atendimento técnico, reativação de suporte, correções futuras ou extensão de prazo, salvo se houver previsão expressa em sentido contrário na oferta do produto.

6.16. A abertura de ticket, o envio de mensagem ou o contato por canal operacional não garante atendimento fora das regras do serviço contratado, nem autoriza o cliente a exigir que a empresa trate determinada demanda pelo canal de sua preferência pessoal.

6.17. Encerrado o período contratado, cessa o direito ao suporte regular, ainda que o patch possa continuar funcionando localmente em determinadas hipóteses de compatibilidade.

6.18. O FC MANIA poderá registrar logs, protocolos, horários, histórico de mensagens e demais evidências do atendimento para fins de organização, segurança, auditoria interna e prova das tratativas realizadas.

6.19. Assistente Virtual de Atendimento

O FC MANIA poderá disponibilizar Assistente Virtual baseado em inteligência artificial, destinado a prestar orientações iniciais, esclarecer dúvidas frequentes e auxiliar o cliente na localização de informações, tutoriais e procedimentos relacionados aos produtos e serviços contratados.

• 6.19.1. O Assistente Virtual constitui ferramenta automatizada, complementar e auxiliar, não se confundindo com atendimento técnico humano, abertura formal de ticket, manifestação administrativa, decisão contratual ou posicionamento definitivo da empresa.
• 6.19.2. As respostas fornecidas pelo Assistente Virtual são geradas com base nas informações, documentos, tutoriais, FAQs e orientações disponibilizadas pelo FC MANIA. Em razão das limitações inerentes a sistemas automatizados e de inteligência artificial, as respostas poderão apresentar imprecisões, interpretações incompletas ou não contemplar situações específicas do ambiente do cliente.
• 6.19.3. Sempre que a orientação fornecida pelo Assistente Virtual não solucionar o problema, apresentar dúvida ou envolver situação que dependa de análise individualizada, o cliente poderá solicitar ao próprio Assistente Virtual o encaminhamento do atendimento para suporte humano, quando essa funcionalidade estiver disponível, ou utilizar o sistema oficial de tickets, observando os procedimentos, documentos e informações exigidos nestes Termos.

• 6.19.4. O Assistente Virtual não possui autonomia para:

  a) autorizar reembolsos, cancelamentos, estornos ou compensações;

  b) alterar prazos, preços, condições comerciais ou regras contratuais;

  c) conceder exceções às regras de direito de uso, ativação, suporte ou utilização dos produtos;

  d) determinar desbloqueios, transferências ou redefinições de ativações ou direitos de uso;

  e) confirmar responsabilidade técnica ou jurídica do FC MANIA;

  f) assumir compromissos, garantias ou obrigações em nome da empresa;

  g) substituir análise humana em solicitações administrativas, financeiras, contratuais, jurídicas ou relacionadas à segurança da informação.

• 6.19.5. O cliente não deverá informar ao Assistente Virtual senhas, códigos de autenticação, dados bancários completos, números integrais de cartões, documentos pessoais desnecessários, chaves privadas, arquivos confidenciais ou quaisquer outras informações sensíveis que não sejam estritamente necessárias para o atendimento.
• 6.19.6. As interações realizadas com o Assistente Virtual poderão ser registradas, armazenadas e analisadas para fins de atendimento, segurança, prevenção a fraudes, auditoria, melhoria do serviço e aperfeiçoamento das respostas, observadas a legislação aplicável e a Política de Privacidade do FC MANIA.
• 6.19.7. A utilização do Assistente Virtual, por si só, não representa atendimento técnico humano nem garante solução imediata. Quando houver solicitação de encaminhamento para atendimento humano pelo próprio Assistente, o atendimento seguirá o fluxo, os procedimentos e os prazos aplicáveis ao suporte regular do FC MANIA.

• 6.19.8. Em caso de divergência entre uma resposta fornecida pelo Assistente Virtual e as disposições constantes nestes Termos de Uso, na página oficial do produto, no FAQ, nos tutoriais ou em outras políticas oficiais vigentes, prevalecerão as condições e informações oficiais aplicáveis ao produto ou serviço.

  Comunicações realizadas por atendentes humanos poderão esclarecer, complementar e orientar situações individualizadas, mas somente representarão alteração, exceção ou modificação de condição contratual quando houver manifestação expressa e inequívoca do setor competente do FC MANIA com autoridade para deliberar sobre a respectiva matéria.

7. Uso Offline, Serviços Online e Sistemas de Terceiros

• 7.1. Os patches disponibilizados pelo FC MANIA são desenvolvidos e destinados exclusivamente à utilização nos modos offline do EA SPORTS FC, conforme as orientações, tutoriais e procedimentos oficiais fornecidos pela equipe.
• 7.2. Durante a utilização do patch, o launcher e as ferramentas fornecidas pelo FC MANIA são configurados para utilização do jogo em ambiente offline, não sendo o patch destinado ao acesso ao Ultimate Team, Clubs ou a quaisquer outros modos, recursos ou serviços que dependam de conexão com os servidores da Electronic Arts.
• 7.3. Para utilizar modos ou serviços online do EA SPORTS FC, o cliente deverá desinstalar completamente o Patch FCM e utilizar o jogo em sua configuração original, observando também eventuais orientações técnicas disponibilizadas pelo FC MANIA.
• 7.4. O FC MANIA é uma empresa independente e não possui controle, acesso administrativo ou ingerência sobre contas, servidores, sistemas anticheat, sistemas de segurança, políticas de conduta, procedimentos de fiscalização ou mecanismos de aplicação de penalidades mantidos pela Electronic Arts, Steam ou por outras plataformas de terceiros.
• 7.5. Advertências, suspensões, restrições ou banimentos aplicados por essas plataformas são processados e administrados exclusivamente por seus respectivos responsáveis, de acordo com seus próprios registros, políticas, termos e critérios de segurança.
• 7.6. O FC MANIA não possui acesso aos registros internos utilizados pela Electronic Arts ou por outras plataformas para determinar a causa de eventual penalidade e, consequentemente, não possui meios para consultar informações não disponibilizadas ao usuário, revisar decisões, cancelar sanções, remover bloqueios ou restabelecer contas ou serviços administrados por terceiros.
• 7.7. A simples instalação, presença anterior ou utilização do Patch FCM no computador não permite, isoladamente, concluir que eventual advertência, suspensão, restrição ou banimento aplicado por terceiros tenha sido causado pelo patch.
• 7.8. Caso ocorra qualquer penalidade relacionada à conta do usuário, caberá ao titular consultar diretamente a plataforma responsável para verificar o motivo informado, os registros disponibilizados e os procedimentos existentes para eventual contestação ou revisão.
• 7.9. O usuário permanece responsável pelo cumprimento dos Termos de Uso, regras de conduta e políticas estabelecidas pela Electronic Arts e demais plataformas utilizadas, inclusive aquelas relacionadas a comunicação entre usuários, serviços online, Ultimate Team, moedas virtuais, mercado de transferências, automações, ferramentas externas, exploits, manipulação de partidas e demais condutas disciplinadas por terceiros.
• 7.10. Sistemas anticheat, mecanismos de segurança, políticas, softwares, servidores e demais componentes pertencentes à Electronic Arts ou a terceiros poderão ser modificados ou atualizados independentemente do FC MANIA. Por essa razão, futuras alterações realizadas por terceiros poderão exigir adaptações, atualizações ou mudanças nos procedimentos técnicos de instalação, utilização ou desinstalação do Patch FCM.
• 7.11. O FC MANIA poderá, sempre que tecnicamente necessário, atualizar suas orientações de instalação, utilização, desinstalação e compatibilidade em razão de alterações promovidas no jogo base, em sistemas anticheat ou em outros componentes externos.
• 7.12. A inclusão das disposições desta seção não constitui reconhecimento, admissão ou presunção de que a instalação ou utilização do Patch FCM, quando realizada de acordo com as orientações oficiais e exclusivamente nos modos offline, cause ou esteja relacionada a advertências, suspensões, restrições ou banimentos aplicados pela Electronic Arts ou por outras plataformas.

Esta seção possui caráter exclusivamente informativo, destinando-se a esclarecer o escopo de funcionamento do Patch FCM e a independência existente entre os serviços fornecidos pelo FC MANIA e os sistemas, contas, políticas, mecanismos de segurança e decisões administrados por terceiros, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

8. Atualizações Oficiais do Jogo Base e Compatibilidade do Patch

• O cliente declara estar ciente de que o patch FC Mania depende diretamente da estrutura, arquivos e funcionamento do jogo base EA SPORTS FC, de modo que atualizações oficiais, correções, hotfixes, alterações de sistema, modificações de segurança, mudanças de compatibilidade ou qualquer intervenção promovida pela desenvolvedora/distribuidora do jogo poderão impactar total ou parcialmente o funcionamento do patch, de seus recursos, modos de jogo, saves, carreira, elencos, arquivos associados e demais componentes.
• Nessas hipóteses, a FC Mania não poderá ser responsabilizada de forma imediata ou automática por incompatibilidades, instabilidades, erros, falhas temporárias, perda de compatibilidade, necessidade de ajustes técnicos, necessidade de reinstalação, indisponibilidade momentânea de funcionalidades ou eventuais reflexos decorrentes de alterações externas promovidas no jogo base.
• O cliente reconhece que, sempre que houver atualização oficial do jogo, poderá ser necessário aguardar análise técnica, testes de estabilidade, adaptação da versão atual e eventual disponibilização de nova versão compatível do patch, observando-se o cronograma interno da equipe, sem obrigação de liberação imediata.

Como medida de prudência, a FC Mania recomenda expressamente que o cliente:

1. evite atualizar imediatamente o jogo base quando estiver utilizando o patch em ambiente estável;
2. aguarde orientações e comunicados oficiais da equipe antes de aplicar novas atualizações;
3. realize backup periódico de saves, perfis, arquivos relevantes e instaladores;
4. compreenda que a continuidade de saves e modos de jogo após updates do jogo base depende também de fatores externos e não pode ser garantida de forma absoluta.

A eventual disponibilização de atualização corretiva, adaptativa ou compatível do patch será realizada dentro da viabilidade técnica e operacional da equipe, sem que isso constitua obrigação de prazo certo, resultado garantido ou responsabilidade por alterações externas promovidas pela desenvolvedora do jogo.

9. Política de Cookies

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e personalizar conteúdos.

O usuário pode desativar cookies no navegador, ciente de que isso poderá comprometer determinadas funcionalidades.

10. Compras, Devoluções e Direito de Arrependimento

• As compras realizadas no site estão sujeitas à natureza do produto adquirido, à legislação aplicável e às condições destes Termos de Uso.
• Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial em até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.
• Entretanto, por se tratar de infoproduto digital de acesso imediato, cujo conteúdo é integralmente disponibilizado no ato do download e/ou ativação do serial, o exercício do direito de arrependimento poderá ficar inviabilizado após a utilização, ativação ou download do produto, em razão da natureza irreversível da disponibilização digital, observada a legislação aplicável, estes Termos de Uso e os registros de disponibilização, download e ativação.
• Assim:
  • caso o consumidor não tenha realizado o download ou ativado o serial, poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias;
  • após o download e/ou ativação, em regra, não será possível realizar estorno, troca ou cancelamento, em razão da natureza irreversível da disponibilização digital;
  • situações extraordinárias poderão ser analisadas pela equipe de suporte, a exclusivo critério do FC MANIA.
• Ao clicar em “Concordar e Fazer Download”, o consumidor declara ciência desta condição especial aplicável a infoprodutos digitais de uso imediato e autoriza o registro de logs, IP, data e hora como prova do aceite.
• Em caso de dificuldades no download, instalação ou acesso ao produto, o consumidor deverá entrar em contato com a equipe de suporte pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa.

11. Chargeback e Contestação

• Em caso de contestação da compra (chargeback) após download, ativação e aceite dos Termos, o acesso do usuário poderá ser bloqueado.
• Os registros de compra, download, serial, ativação, aceite e uso poderão ser utilizados como elemento de prova para medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais cabíveis.

12. Proteção de Dados e LGPD

• O tratamento de dados pessoais seguirá a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a legislação aplicável e a Política de Privacidade do FC MANIA.
• As bases legais utilizadas poderão incluir, conforme o caso, consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse.
• Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.

13. Assinatura Digital dos Executáveis e Certificado Code Signing EV

O FC MANIA poderá disponibilizar determinados instaladores, launchers, ferramentas auxiliares e demais executáveis relacionados ao patch assinados digitalmente por meio de certificado Code Signing EV in Cloud, emitido por autoridade certificadora reconhecida.

A assinatura digital tem como finalidade reforçar a autenticidade, a integridade e a confiabilidade dos arquivos distribuídos oficialmente pelo FC MANIA, permitindo que o cliente identifique que determinado executável foi publicado por uma entidade verificada e que o arquivo não sofreu alteração após sua assinatura.

Entre os principais benefícios da assinatura digital, destacam-se:

a) identificação do publicador do software;

b) redução de alertas relacionados a “editor desconhecido”;

c) maior confiabilidade perante mecanismos de segurança do sistema operacional;

d) proteção contra adulterações dos arquivos após a assinatura;

e) reforço da segurança na distribuição dos arquivos oficiais do FC MANIA.

A assinatura digital, entretanto, não constitui garantia absoluta de que softwares de terceiros, antivírus, firewalls, sistemas operacionais ou mecanismos de reputação não possam eventualmente emitir alertas, bloqueios ou falsos positivos, especialmente considerando que patches, mods, instaladores protegidos, ferramentas auxiliares e arquivos modificadores de jogo podem ser analisados por heurísticas automatizadas de segurança.

O cliente reconhece que eventuais alertas de antivírus, Windows SmartScreen, navegador ou sistema operacional podem decorrer de critérios próprios dessas plataformas, de políticas de segurança locais, de ausência de reputação recente em determinada versão, de atualizações de segurança, de proteção aplicada ao executável ou de características técnicas inerentes a softwares de modificação.

O FC MANIA recomenda que o cliente realize o download exclusivamente pelos canais oficiais, mantenha o sistema operacional original, ativado e atualizado, e jamais execute arquivos obtidos por terceiros, links externos, grupos não oficiais ou fontes não autorizadas.

Arquivos distribuídos fora dos canais oficiais do FC MANIA não são reconhecidos como autênticos e não contam com garantia de integridade, suporte ou validação pela equipe.

14. Disposições Gerais

• Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
• O FC MANIA poderá atualizar estes Termos sempre que necessário em razão de alterações operacionais, técnicas, comerciais, de segurança, de produtos, serviços ou da legislação aplicável, mediante publicação da versão atualizada no site e/ou comunicação pelos canais oficiais.
• As alterações observarão a legislação aplicável e não terão por finalidade suprimir retroativamente direitos já constituídos em contratações anteriores, sem prejuízo da aplicação imediata de atualizações necessárias à segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigação legal ou adequação de procedimentos que não impliquem redução indevida de direitos do consumidor.
• Sempre que considerado relevante, o FC MANIA poderá comunicar alterações dos Termos por seus canais oficiais, incluindo site, painel do cliente, Discord ou outros meios de comunicação utilizados pela empresa.
• Recomenda-se que o usuário revise periodicamente os Termos de Uso para manter-se ciente de eventuais alterações.
• O usuário reconhece que, ao efetuar download, ativação, instalação ou utilização do produto, manifesta aceite integral às condições destes Termos de Uso.