Termos de Uso – FC Mania

1. Introdução

Estes Termos de Uso constituem um contrato entre você e o FC MANIA a respeito do uso da plataforma de compras e downloads de infoprodutos.

O uso da plataforma FCMANIA/FCMANIASHOP, bem como o download de quaisquer produtos nela disponibilizados, confirma sua concordância com estes Termos de Uso, com a Política de Privacidade e com todas as normas relacionadas.

Ao aceitar estes Termos, você declara que leu, compreendeu e concorda em cumpri-los integralmente.

2. Uso e Download de Patches

Após a aquisição e confirmação do pagamento, o cliente poderá baixar 1 (uma) cópia do produto para uso pessoal, individual e intransferível, em 1 (um) computador compatível.
A licença é individual, vinculada a 1 (um) dispositivo por cliente, sendo o download e a ativação realizados por login e serial individual rastreável. A licença ficará permanentemente vinculada ao primeiro computador em que o patch for baixado/instalado, razão pela qual o cliente deverá realizar o download diretamente no equipamento definitivo de uso.
Qualquer tentativa de ativar o mesmo serial em outro dispositivo poderá ser automaticamente bloqueada pelo sistema, sem prejuízo de outras medidas administrativas, técnicas ou contratuais cabíveis.
O endereço MAC do dispositivo e outros identificadores técnicos necessários poderão ser registrados para fins de autenticação, segurança e prevenção à fraude, na forma da Política de Privacidade. A simples formatação do sistema, em regra, não altera esses identificadores essenciais; assim, a reinstalação no mesmo equipamento não descaracteriza a vinculação original da licença.
Para o funcionamento adequado do patch, é obrigatório que o cliente utilize o software em ambiente íntegro, estável, original e compatível, atendendo, no mínimo, aos seguintes requisitos:
- Windows original, devidamente ativado e atualizado (Windows 10 ou 11, Home ou Pro);
- Ausência de softwares, mecanismos ou práticas que alterem, disfarcem, mascarem ou manipulem identificadores do sistema, incluindo, sem limitação: HWID spoofers, MAC spoofers, manipuladores de UUID, máquinas virtuais (VMs), sistemas modificados (“Lite”, “Gamer”, “Compact”, “Repack”), Windows não ativado ou não licenciado.
É expressamente proibido o uso do patch em:
- máquinas virtuais (VMs);
- softwares de spoofing de HWID, MAC Address, UUID ou identificadores equivalentes;
- sistemas operacionais modificados, não originais, não ativados ou adulterados.
O uso de qualquer ambiente incompatível, mascarado, instável ou adulterado poderá impedir a validação correta da licença, inviabilizar suporte, migração ou regularização, bem como resultar em bloqueio permanente e irreversível da licença, sem direito a reembolso.
Para fins de segurança e antifraude, o FC MANIA poderá registrar dados técnicos essenciais, incluindo IPs de download e ativação, MAC Address, identificadores de hardware e metadados de autenticação, em conformidade com a legislação vigente e com a Política de Privacidade.
Ao adquirir o patch, o cliente terá direito a atualizações, acréscimos de conteúdo e correções disponibilizadas até o término do plano contratado ou até a data informada na página de compra.
Após esse período, o patch poderá continuar funcionando localmente no equipamento em que já estiver instalado, desde que:
- o EA SPORTS FC não receba atualização que afete a compatibilidade; e
- o cliente tenha mantido sob sua guarda backup dos arquivos e do serial.
Atenção: encerrado o período contratado, o download e o serial não permanecerão mais disponíveis. Para restabelecer acesso ao download, serial, atualizações, suporte ou reinstalação, será necessária nova compra, conforme as condições vigentes à época.

3. Requisitos Mínimos de Hardware

Processador (AMD): Ryzen 5 1600 ou equivalente
Processador (Intel): Core i5 6600K ou equivalente
Memória RAM: 12 GB
Placa de vídeo (AMD): Radeon RX 570 ou equivalente
Placa de vídeo (NVIDIA): GeForce GTX 1050 Ti ou equivalente
DirectX: versão 12 (nível 12_0)
Conexão de internet: 512 Kbps ou superior
Armazenamento: 50 GB livres

4. Download e Disponibilidade

Após a confirmação do pagamento, o produto será liberado para download individual, pessoal e vinculado à conta do cliente.
As atualizações, o suporte, o serial e o acesso ao download permanecerão disponíveis exclusivamente durante o período contratado, contado a partir da confirmação da compra.
O término do prazo ocorrerá exatamente na mesma data, hora e minuto correspondentes ao momento da aquisição, independentemente de aviso adicional.
O acesso à área/link de download possui natureza temporária e limitada ao período contratado. Encerrado esse prazo, o direito de acesso ao download e ao serial será automaticamente extinto, ainda que o produto continue sendo comercializado, disponibilizado ou mantido para outros clientes.
A contratação não constitui posse perpétua, armazenamento permanente em servidor, redownload ilimitado ou disponibilidade futura por tempo indeterminado, mas sim licença digital de uso temporário, nos termos da oferta, da página de compra e destes Termos de Uso.
Alguns produtos poderão depender, total ou parcialmente, de serviços em nuvem, servidores, autenticações remotas ou estruturas técnicas de terceiros. Caso esses serviços sejam alterados, interrompidos ou descontinuados, o funcionamento poderá ser impactado, especialmente após o encerramento do período contratado.
O aceite digital do cliente poderá ser registrado por meio de logs, data, hora, IP e demais evidências técnicas pertinentes.

5. Atualizações

As atualizações poderão ser fornecidas pelo período contratado (ex.: 6 ou 12 meses), conforme a modalidade adquirida e a respectiva página de compra.
As instruções de instalação e comunicados gerais poderão ser disponibilizados nos canais oficiais do FC MANIA, incluindo site, fórum e Discord, conforme a natureza da informação.

6. Suporte, Canais Oficiais e Limitações do Atendimento

6.1. O suporte regular do FC MANIA é disponibilizado exclusivamente durante o período contratado, conforme a modalidade adquirida pelo cliente.

6.2. Antes de abrir ticket, o cliente deverá consultar o FAQ oficial, no qual constam as soluções para a maior parte dos problemas de instalação e uso inicial.

6.3. Caso a dúvida ou problema não esteja contemplado no FAQ, o atendimento técnico regular deverá ser solicitado exclusivamente pelos canais oficiais indicados pela empresa, especialmente por meio do sistema de ticket disponibilizado no painel do cliente, quando aplicável.

6.4. Ao abrir o ticket, o cliente deverá:

descrever de forma detalhada o problema apresentado;
anexar, obrigatoriamente, uma captura de tela válida (BMP, JPG ou PNG) do Mod Manager aberto, mostrando todos os mods instalados, quando se tratar de problema de instalação ou funcionamento do patch.

6.5. Para clientes que adquiriram o serviço de Instalação Remota, o ticket deverá ser aberto com a seleção correta do produto correspondente, e o campo de envio de arquivo deverá conter imagem válida nos formatos aceitos pela plataforma. O cliente deverá seguir também as orientações específicas e tutoriais disponibilizados para esse serviço.

6.6. O prazo máximo de resposta do suporte regular é de até 24 (vinte e quatro) horas, contadas conforme o fluxo operacional interno. A cada nova interação no ticket, o cliente poderá receber aviso por e-mail.

6.7. O cliente deverá abrir apenas 1 (um) ticket por solicitação. A abertura de tickets duplicados, repetidos ou paralelos poderá atrasar o atendimento e prejudicar a ordem regular da fila.

6.8. O FC MANIA poderá manter canais complementares de comunicação, como fórum, Discord, e-mail, WhatsApp operacional ou outros meios, os quais não se confundem, necessariamente, com canal formal de suporte técnico ou administrativo.

6.9. Canais operacionais destinados à instalação remota, agendamento, contato pontual ou comunicação auxiliar não se prestam ao tratamento de pedidos administrativos, reembolso, contestação, revisão contratual ou exigências fora do escopo do serviço correspondente.

6.10. O suporte regular abrange orientação relacionada à instalação, ativação e utilização do patch dentro da proposta oficial do produto, observados os limites técnicos, as regras destes Termos e a compatibilidade do ambiente do cliente.

6.11. O FC MANIA não oferece suporte para:

problemas com controle;
instalação do jogo base;
problemas de download;
sugestões e dúvidas não relacionadas à instalação, que deverão ser encaminhadas ao tópico oficial do patch no fórum;
uso de mods externos;
modificações externas do jogo;
arquivos alterados manualmente pelo cliente;
ferramentas de terceiros;
configurações pessoais de gameplay;
sliders;
ajustes particulares de preferência do cliente;
ambientes adulterados, incompatíveis ou irregulares;
problemas decorrentes de atualização oficial do jogo base sem observância das orientações da equipe.

6.12. O serviço de Instalação Remota ou suporte remoto, quando ofertado, constitui serviço específico, individualizado e separado do patch, podendo possuir regras próprias, prazo próprio, escopo próprio e contratação autônoma.

6.13. Alguns produtos antigos ou específicos poderão ser comercializados sem suporte técnico e/ou sem direito a atualizações, conforme informação expressa na respectiva página de compra, anúncio ou descrição do produto.

6.14. Nesses casos, o cliente declara ciência de que a aquisição se limita ao conteúdo disponibilizado nas condições anunciadas, sem obrigação de suporte posterior, correções, atualizações, adaptações de compatibilidade ou atendimento técnico individualizado.

6.15. A eventual comercialização de produto sem suporte e sem atualizações não gera, por si só, direito a atendimento técnico, reativação de suporte, correções futuras ou extensão de prazo, salvo se houver previsão expressa em sentido contrário na oferta do produto.

6.16. A abertura de ticket, o envio de mensagem ou o contato por canal operacional não garante atendimento fora das regras do serviço contratado, nem autoriza o cliente a exigir que a empresa trate determinada demanda pelo canal de sua preferência pessoal.

6.17. Encerrado o período contratado, cessa o direito ao suporte regular, ainda que o patch possa continuar funcionando localmente em determinadas hipóteses de compatibilidade.

6.18. O FC MANIA poderá registrar logs, protocolos, horários, histórico de mensagens e demais evidências do atendimento para fins de organização, segurança, auditoria interna e prova das tratativas realizadas.

7. Atualizações Oficiais do Jogo Base e Compatibilidade do Patch

O cliente declara estar ciente de que o patch FC Mania depende diretamente da estrutura, arquivos e funcionamento do jogo base EA SPORTS FC, de modo que atualizações oficiais, correções, hotfixes, alterações de sistema, modificações de segurança, mudanças de compatibilidade ou qualquer intervenção promovida pela desenvolvedora/distribuidora do jogo poderão impactar total ou parcialmente o funcionamento do patch, de seus recursos, modos de jogo, saves, carreira, elencos, arquivos associados e demais componentes.
Nessas hipóteses, a FC Mania não poderá ser responsabilizada de forma imediata ou automática por incompatibilidades, instabilidades, erros, falhas temporárias, perda de compatibilidade, necessidade de ajustes técnicos, necessidade de reinstalação, indisponibilidade momentânea de funcionalidades ou eventuais reflexos decorrentes de alterações externas promovidas no jogo base.
O cliente reconhece que, sempre que houver atualização oficial do jogo, poderá ser necessário aguardar análise técnica, testes de estabilidade, adaptação da versão atual e eventual disponibilização de nova versão compatível do patch, observando-se o cronograma interno da equipe, sem obrigação de liberação imediata.

Como medida de prudência, a FC Mania recomenda expressamente que o cliente:

evite atualizar imediatamente o jogo base quando estiver utilizando o patch em ambiente estável;
aguarde orientações e comunicados oficiais da equipe antes de aplicar novas atualizações;
realize backup periódico de saves, perfis, arquivos relevantes e instaladores;
compreenda que a continuidade de saves e modos de jogo após updates do jogo base depende também de fatores externos e não pode ser garantida de forma absoluta.

A eventual disponibilização de atualização corretiva, adaptativa ou compatível do patch será realizada dentro da viabilidade técnica e operacional da equipe, sem que isso constitua obrigação de prazo certo, resultado garantido ou responsabilidade por alterações externas promovidas pela desenvolvedora do jogo.

8. Política de Cookies

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e personalizar conteúdos.

O usuário pode desativar cookies no navegador, ciente de que isso poderá comprometer determinadas funcionalidades.

9. Compras, Devoluções e Direito de Arrependimento

As compras realizadas no site estão sujeitas à natureza do produto adquirido, à legislação aplicável e às condições destes Termos de Uso.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial em até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou da assinatura do contrato.
Entretanto, por se tratar de infoproduto digital de acesso imediato, cujo conteúdo é integralmente disponibilizado no ato do download e/ou ativação do serial, o exercício do direito de arrependimento poderá ficar inviabilizado após a utilização, ativação ou download do produto, em razão da natureza irreversível da disponibilização digital, observada a legislação aplicável, estes Termos de Uso e os registros de disponibilização, download e ativação.
Assim:
- caso o consumidor não tenha realizado o download ou ativado o serial, poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias;
- após o download e/ou ativação, em regra, não será possível realizar estorno, troca ou cancelamento, em razão da natureza irreversível da disponibilização digital;
- situações extraordinárias poderão ser analisadas pela equipe de suporte, a exclusivo critério do FC MANIA.
Ao clicar em “Concordar e Fazer Download”, o consumidor declara ciência desta condição especial aplicável a infoprodutos digitais de uso imediato e autoriza o registro de logs, IP, data e hora como prova do aceite.
Em caso de dificuldades no download, instalação ou acesso ao produto, o consumidor deverá entrar em contato com a equipe de suporte pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa.

10. Chargeback e Contestação

Em caso de contestação da compra (chargeback) após download, ativação e aceite dos Termos, o acesso do usuário poderá ser bloqueado.
Os registros de compra, download, serial, ativação, aceite e uso poderão ser utilizados como elemento de prova para medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais cabíveis.

11. Proteção de Dados e LGPD

O tratamento de dados pessoais seguirá a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a legislação aplicável e a Política de Privacidade do FC MANIA.
As bases legais utilizadas poderão incluir, conforme o caso, consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.

12. Assinatura Digital dos Executáveis e Certificado Code Signing EV

O FC MANIA poderá disponibilizar determinados instaladores, launchers, ferramentas auxiliares e demais executáveis relacionados ao patch assinados digitalmente por meio de certificado Code Signing EV in Cloud, emitido por autoridade certificadora reconhecida.

A assinatura digital tem como finalidade reforçar a autenticidade, a integridade e a confiabilidade dos arquivos distribuídos oficialmente pelo FC MANIA, permitindo que o cliente identifique que determinado executável foi publicado por uma entidade verificada e que o arquivo não sofreu alteração após sua assinatura.

Entre os principais benefícios da assinatura digital, destacam-se:

a) identificação do publicador do software;
b) redução de alertas relacionados a “editor desconhecido”;
c) maior confiabilidade perante mecanismos de segurança do sistema operacional;
d) proteção contra adulterações dos arquivos após a assinatura;
e) reforço da segurança na distribuição dos arquivos oficiais do FC MANIA.

A assinatura digital, entretanto, não constitui garantia absoluta de que softwares de terceiros, antivírus, firewalls, sistemas operacionais ou mecanismos de reputação não possam eventualmente emitir alertas, bloqueios ou falsos positivos, especialmente considerando que patches, mods, instaladores protegidos, ferramentas auxiliares e arquivos modificadores de jogo podem ser analisados por heurísticas automatizadas de segurança.

O cliente reconhece que eventuais alertas de antivírus, Windows SmartScreen, navegador ou sistema operacional podem decorrer de critérios próprios dessas plataformas, de políticas de segurança locais, de ausência de reputação recente em determinada versão, de atualizações de segurança, de proteção aplicada ao executável ou de características técnicas inerentes a softwares de modificação.

O FC MANIA recomenda que o cliente realize o download exclusivamente pelos canais oficiais, mantenha o sistema operacional original, ativado e atualizado, e jamais execute arquivos obtidos por terceiros, links externos, grupos não oficiais ou fontes não autorizadas.

Arquivos distribuídos fora dos canais oficiais do FC MANIA não são reconhecidos como autênticos e não contam com garantia de integridade, suporte ou validação pela equipe.

13. Disposições Gerais

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
O FC MANIA poderá alterar estes Termos a qualquer tempo, mediante publicação atualizada no site e/ou comunicação pelos canais oficiais.
Recomenda-se que o usuário revise periodicamente os Termos de Uso para manter-se ciente de eventuais alterações.
O usuário reconhece que, ao efetuar download, ativação, instalação ou utilização do produto, manifesta aceite integral às condições destes Termos de Uso.